রেফারেন্স

tk.444 শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়ম

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন এখানে রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যন্ত সবকিছু এই শর্তাবলীর অধীনে চলে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারপেমেন্ট নিয়মবেটিং শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk.444 tk.444 শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়ম
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং বেটিং হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু করলে আরও একটা সিকিউরিটি লেয়ার যুক্ত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ম্যাচ করি এবং প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি চেক করি। কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে তাৎক্ষণিক আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনি চাইলে যে কোনো সময় নিজের বেটিং হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। ক্লোজারের আগে আমরা সব পেন্ডিং উইথড্র ক্লিয়ার করে দেব।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপর পারমানেন্টলি ডিলিট করি। ডিলিট করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা বেটিং সংক্রান্ত যে কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় এই শর্তাবলীর সংশ্লিষ্ট অংশ তুলে ধরি যাতে আপনি পুরো বিষয়টা পরিষ্কার বুঝতে পারেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর যে কোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা পান। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে সুনির্দিষ্ট উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে পলিসির সংশ্লিষ্ট অংশ রেফারেন্স হিসেবে শেয়ার করবে।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন সংক্রান্ত যে কোনো বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার কেস রিভিউ করে শর্তাবলীর আলোকে বিস্তারিত জবাব দেব এবং স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট চাইলে সেটিও জানাব।
হেল্প সেন্টার শর্তাবলীর প্রতিটি সেকশন নিয়ে আলাদা আর্টিকেল আছে যেখানে বাস্তব উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ডিপোজিট লিমিট, উইথড্র টাইমলাইন এবং বেটিং রুলসের প্র্যাকটিক্যাল গাইড দেখুন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে শর্তাবলী কীভাবে কাজ করে সেটা জানুন। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং একটি ভ্যালিড মোবাইল নম্বর লাগবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম এবং জন্মতারিখ দিতে হবে এবং পরে পেমেন্ট করার আগে আইডি ভেরিফিকেশন করতে হবে।

প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের নিজস্ব লিমিট আছে যেটা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম কয়েকটা ডিপোজিট ছোট রাখা হয় এবং ভেরিফিকেশন শেষ হলে লিমিট বাড়ানো যায়।

রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর যতক্ষণ সেটি প্রসেসিং স্ট্যাটাসে থাকে ততক্ষণ আপনি বাতিল করতে পারবেন। একবার পেমেন্ট আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো শুরু হলে সেটা আর বাতিল করা যায় না।

সাধারণত কোনো বেট প্লেস হওয়ার পর সেটি বাতিল করা যায় না। তবে লাইভ বেটিংয়ে যদি টেকনিক্যাল সমস্যা হয় বা ইভেন্ট সাসপেন্ড হয়ে যায় তাহলে আমরা সেটি রিফান্ড করতে পারি।

সাসপেনশনের কারণ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়। সাধারণত ভেরিফিকেশন পেন্ডিং থাকলে বা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে সাসপেন্ড করা হয় এবং আপনি প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠালে আনলক করে দেওয়া হয়।

আমরা যে কোনো বড় পরিবর্তন আপনার ইমেইলে এবং লগইন করার সময় নোটিফিকেশন হিসেবে জানাই। ছোট আপডেট এই পেজে সরাসরি করা হয় এবং সেক্ষেত্রে শেষ আপডেটের তারিখ দেখে নিতে পারেন।